นโยบายความเป็นส่วนตัว ovo99 — การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก

ovo99 ดำเนินงานภายใต้หลักการของความโปร่งใสและความรับผิดชอบต่อข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก เราปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย รวมถึงกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด

นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมข้อมูลที่เก็บรวบรวมจากสมาชิกผ่านช่องทางต่างๆ ได้แก่ เว็บไซต์ ovo99 ระบบสมัครสมาชิก แอปพลิเคชัน การติดต่อกับทีมซัพพอร์ต รวมถึงธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม

การสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ ovo99 ต่อไปถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมให้ ovo99 เก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้

ovo99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายกรณีและหลายประเภท ดังนี้:

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง:

• ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด และเพศ
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือและที่อยู่อีเมล
• ที่อยู่ปัจจุบัน (จังหวัด / เขต / แขวง)
• สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง
• ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนเงิน

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอัตโนมัติ:

• หมายเลข IP address และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ (วัน เวลา ตำแหน่งโดยประมาณ)
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมการเงินทั้งหมด
• ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ผ่าน Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
• ข้อมูลเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และภาษาที่ตั้งค่าไว้

ข้อมูลจากบุคคลที่สาม: ในบางกรณี ovo99 อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน หน่วยงานยืนยันตัวตน หรือผู้ให้บริการเกมที่ร่วมงานกัน เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบและป้องกันการทุจริต

ovo99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

• การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอน ให้บริการเกมและการเดิมพัน
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุและตัวตนตามกฎหมาย ป้องกันการใช้งานหลายบัญชี
• ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานราชการ
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้
• การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม อัพเดตระบบ และข้อมูลโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง (ท่านสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ตรวจสอบรูปแบบการเดิมพันที่อาจบ่งชี้ปัญหา และส่งทรัพยากรช่วยเหลือ

ovo99 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง: ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้พัฒนาเกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่ต้องการข้อมูลเพื่อดำเนินบริการในนามของ ovo99 เท่านั้น ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: หน่วยงานราชการ ตำรวจ ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลเมื่อมีคำสั่งตามกฎหมาย
• การป้องกันการทุจริต: หน่วยงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.) หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามกฎหมาย
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่ ovo99 มีการควบรวมกิจการหรือโอนธุรกิจ ข้อมูลอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอน โดยสมาชิกจะได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้า

ผู้รับข้อมูลทุกรายที่ ovo99 ร่วมงานด้วยต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่านโยบายของ ovo99

ovo99 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็น 3 ประเภท:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา ธีม เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นในการเยี่ยมชมครั้งต่อไป

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

ovo99 ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ซึ่งรวมถึง:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ทั้งขณะส่งและขณะจัดเก็บ
• การเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสย้อนกลับได้
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุกระดับองค์กร
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้งาน
• ระบบสำรองข้อมูลและแผนรับมือกรณีฉุกเฉิน

แม้ ovo99 จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยสูงสุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของรหัสผ่านและการเข้าถึงบัญชีของตนเอง

ovo99 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีกรอบเวลาดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีและธุรกรรม: เก็บไว้ตลอดอายุบัญชีและอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนดของกฎหมายการเงิน
• ข้อมูลการล็อกอินและกิจกรรม: เก็บไว้ 2 ปีนับจากวันที่บันทึก
• เอกสารยืนยันตัวตน: เก็บไว้ตลอดอายุบัญชีและ 5 ปีหลังปิดบัญชีตามกฎหมาย AML/KYC
• ข้อมูลการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บไว้ 3 ปีนับจากวันที่ติดต่อ

เมื่อหมดความจำเป็นและพ้นระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ovo99 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมาย PDPA ดังต่อไปนี้:

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ ovo99 ผ่านช่องทางที่กำหนด เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

การให้บริการ ovo99 อาจเกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศอื่น เช่น เซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ต่างประเทศ

ในกรณีดังกล่าว ovo99 จะดำเนินการถ่ายโอนข้อมูลโดยมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมเท่านั้น เช่น ข้อตกลงการคุ้มครองข้อมูลที่เป็นมาตรฐาน หรือการถ่ายโอนไปยังประเทศที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ ซึ่งเป็นไปตามกฎหมาย PDPA ของไทย

ovo99 ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเด็ดขาด ซึ่งรวมถึงการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด หากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่า 20 ปี ovo99 จะดำเนินการลบข้อมูลทั้งหมดและยกเลิกบัญชีทันที

หากผู้ปกครองหรือบุคคลที่เกี่ยวข้องพบว่ามีเด็กหรือเยาวชนใช้บริการ ovo99 โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมงานทันทีเพื่อดำเนินการแก้ไข

ovo99 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงาน

เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ ovo99 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมล การแจ้งเตือนในระบบ หรือประกาศที่โดดเด่นบนเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ การใช้บริการอย่างต่อเนื่องหลังจากนั้นถือว่ายอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตามนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ ovo99 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ: นโยบายความเป็นส่วนตัว)
• LINE OA: @ovo99thailand
• Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ ovo99 ตลอด 24 ชั่วโมง

ovo99 จะดำเนินการตอบกลับและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากท่านไม่พอใจกับการดำเนินการของเรา ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ตามกฎหมาย PDPA